Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Agenda VeGa, con RIF [RIF] y domicilio en Nueva Esparta. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Datos de la cuenta: rol (paciente, médico o administrador), credenciales de acceso y registros de inicio de sesión.
• Datos de salud (categoría sensible): historia clínica, citas, procedimientos y demás información médica registrada por el profesional de salud. Estos datos gozan de protección reforzada y están amparados por el secreto médico.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, con fines de seguridad y correcto funcionamiento.

3. Finalidad y base del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu registro, autenticación y perfil.
• Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas médicas.
• Permitir al profesional de salud llevar la historia clínica y los procedimientos asociados a la atención.
• Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

El tratamiento se sustenta en tu consentimiento libre e informado, en la ejecución de la relación de servicio y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. El tratamiento de datos de salud se realiza con tu consentimiento y en el marco de la relación médico-paciente.

4. Confidencialidad de la información médica

La información clínica es confidencial y está protegida por el secreto médico. Solo tienen acceso a ella el propio paciente y el personal de salud autorizado que interviene en su atención. El paciente accede en modo de solo lectura únicamente a los campos que el médico o administrador haya marcado como visibles. No compartimos información de salud con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, la conservación de la historia clínica conforme a la normativa sanitaria). Cuando dejen de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.

6. Encargados y transferencias

Para operar la Plataforma podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (alojamiento, envío de correos y autenticación), que actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Cuando utilizas el inicio de sesión con Google, el tratamiento de tus datos por parte de Google se rige por sus propias políticas. No vendemos tus datos personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, políticas de seguridad de contenido y registro de eventos. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.

8. Tus derechos (habeas data)

Conforme al artículo 28 de la Constitución, tienes derecho a acceder a la información que tengamos sobre ti y a conocer su uso y finalidad, así como a solicitar su actualización, rectificación o supresión cuando proceda. Para ejercer estos derechos escríbenos a [email protected]. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable, pudiendo requerir la verificación de tu identidad.

9. Menores de edad

Cuando la atención involucre a menores de edad, el registro y la gestión de sus datos deben realizarse por su representante legal o por el profesional de salud responsable, en interés superior del niño, niña o adolescente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras un cambio implica la aceptación de la versión actualizada.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en [email protected].